□ 本報記者 丁 南

近年來，福建省柘榮縣堅持把優化提升營商環境作為加快政府職能轉變、促進經濟結構轉型、推動高質量發展的重要舉措，開設“營商茬室”（營商環境協調室），通過企業“找茬”“揭短”、部門“會診”“處方”的方式，實現常態對接、即時解決企業訴求，以更實舉措、更大力度助企紓困。

發揮“營商監督員”作用，實時“體檢”。依托柘榮縣行政服務中心大平臺設立“營商茬室”，聘請轄區內10位商會代表作為營商環境監督員，充分發揮各商會橋梁紐帶作用，通過親身辦事、會員反饋、現場暗訪、監督評價等方式著力發現涉企部門、窗口單位、鄉鎮（街道）在服務態度、服務水平、服務效率等方面存在的問題，并對產業發展、招商引資、項目建設等重點領域進行“全面體檢”，提出有建設性、針對性的意見建議，讓分歧和問題化解于萌芽狀態。

召開“營商下午茬”會議，聯合“會診”。依托柘榮縣行政服務中心“局長服務日”，建立上下貫通、橫向聯動的常態化聯席會商、聯合會辦工作機制。每月21日下午在“營商茬室”組織監督員、相關企業和責任部門，圍繞企業開辦、財產登記、融資信貸、招標投標等企業“全生命周期”存在的突出問題，“面對面”溝通會商，打通堵點、填補缺點，“一對一”靶向施策，精準解讀、推送惠企政策，持續釋放政企連心、同舟共濟的強烈信號。

建立“營商茬話匯”臺賬，定向“處方”。針對“營商下午茬”中反映的困難問題和提出的意見建議，柘榮縣緊扣事前、事中、事后三個關鍵點，建立“收集匯總—交辦督辦—結果反饋”的閉環處置機制，形成“營商茬話匯”臺賬，實現任務清、職責明、便于整改提升的信息閉環、責任閉環和工作閉環。通過一本問題臺賬、一張責任清單和一個政企溝通群，實時對接相關責任部門，逐項跟蹤落實，定期回訪問效，以最短時間、最優方案著力解決營商環境各類“疑難雜癥”，形成集中發力、共解難題的良性互動。

據柘榮縣委改革辦相關負責人介紹，通過設立“營商茬室”、聘請“營商監督員”和定期召開“營商下午茬”等一系列優化營商環境措施，柘榮為企業反映訴求拓寬了渠道，為政府發現問題提供了平臺，也為政企交流互動搭建了橋梁，有助于進一步規范提升招商引資、項目落地、企業辦事等領域服務質效，發動社會力量共同參與營商環境建設，充分營造“親商、重商、愛商、敬商”的良好社會氛圍。2022年以來，通過“營商茬話匯”臺賬共解決問題訴求28個，收集意見建議23條，精準推送惠企政策33條。