以優質服務繪就金融溫暖底色，以工行之力踐行消保責任擔當。工商銀行寧德分行積極開展2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，貫徹落實消費者權益保護主體責任，宣傳普及各類金融知識、相關法律法規和監管政策，持續提升金融消費者風險防范意識，樹立正確金融理念。

“這是防范電信詐騙的宣傳折頁，里面介紹了幾種電信詐騙的常見手段，請您看一看，如果有不懂的，也可以問我，或者撥打我們的客服電話95588。”

9月26日，在寧德市蕉城區七都鎮瀛洲新村，工行寧德啟航支行的行長葉楠帶隊來到一戶村民家門口，將準備好的宣傳材料遞給村民陳婆婆。

據悉，為持續提升社會公眾金融素養，有效防范金融風險，大力推進金融知識“五進入”集中教育宣傳日工作，工行寧德分行按照上級行部署，于9月26日舉辦了集中宣傳活動，組織全轄各支行組建了24支宣傳小組，通過進學校、進農村、進社區、進商圈、進企業，開展立體式、集中式金融教育宣傳，與市民共同構建起完善、綜合、科學、高效的宣傳網絡。

“手機短信收到不明來源的鏈接，請您一定不要點擊，如果需要您輸入的信息涉及個人隱私或者銀行賬戶信息，都請您保持高度警惕！”

在屏南縣公園一號商圈，工行寧德屏南支行網點副行長倪巧嵐帶隊一邊向過往的行人分發宣傳折頁，一邊見縫插針向過往駐足的市民講解反詐防詐小知識。

“如果您收到和家中孩子有關的‘交費’‘轉賬’等信息，可以通過電話、微信視頻的方式與老師核實，不要急著付款！”

圍繞防范校園電信詐騙主題，工行寧德福安支行、工行寧德福安賽岐支行分別在9月23日、9月26日走進當地兩所小學，現場發放宣傳折頁并向師生進行有針對性的金融知識宣傳，重點向師生普及防范非法金融活動，如非法集資、電信網絡詐騙、銀行卡盜刷、洗錢以及不良網絡借貸等常見手段，充分揭露非法詐騙的特點，進一步深化學生群體對金融產品、服務以及風險的認知，提高其保護個人金融信息、防范和應對非法金融活動的能力,讓在校師生真切的體驗了一節金融知識“啟蒙課”。

在東僑經濟技術開發區湖濱社區，工行寧德分行營業部借助社區舉辦中秋活動契機，在工作人員的幫助下，結合真實案例，向社區居民，特別是老年人介紹金融知識和反詐防詐知識。

“我們把平常網點或者系統內兄弟單位遇到過的真實詐騙案例整理出來，分享給大家，更有針對性，也更能讓人記住。”工行寧德分行營業部消費者權益保護工作團隊長江愛芳介紹。

與此同時，工行寧德福鼎支行、工行寧德古田支行、工行寧德柘榮支行等3家支行走進當地企業，工行寧德萬達支行深入鄉鎮……24家網點都積極結合地區實際，深入周邊社區、企業、學校、鄉鎮等開展流動宣傳。

“有力度、有特色、有溫度”——這是今年寧德工行金融消保知識宣傳的特色。

據悉，9月15日，在監管部門的指導下，工行寧德分行啟動了為期一個月、覆蓋全轄24家網點、全行員工共同參與的2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。活動開展以來，以轄內營業網點為宣傳主陣地，通過布置宣傳展區、發放宣傳折頁、舉辦廳堂微沙龍等方式，積極向過往群眾和到店客戶普及防假識騙、安全用卡、理性投資等各類金融知識，引導廣大金融消費者樹立健康理性的投資和消費觀念，提升金融風險防范意識。為確保活動取得實效，工行寧德分行消費者權益保護工作負責人、各支行行長也積極走進網點全程參與活動，與員工交流、答客戶疑惑，深入了解客戶、員工對本行金融知識宣傳普及工作的需求意見建議。

為了讓宣傳活動更“接地氣”“有聲色”，工行寧德分行還引導全轄員工集思廣益，在做好線下宣傳活動的同時，還積極利用線上渠道做好宣傳，針對重點人群的金融需求，將金融知識轉化為簡單實用的小貼士，通俗易懂的真案例，讓金融消費者記得住、用得上。

“代理維權不可取，切勿輕信損利益，各種套路要區分，理性維權才是真。”朗朗上口的打油詩，配合員工自行創作的漫畫作品，讓幫助金融消費者理性消費、理性維權的觀念，更加深入人心。

近年來，工行寧德分行堅持“金融為民、金融利民”的發展理念，多點發力推進金融消費者權益保護工作落實落細，積極構建集中式與常態化相結合、線上線下一體化的全方位消費者權益保護教育宣傳工作體系。

“除了宣傳之外，我們還建設‘工行驛站’解決戶外勞動者吃飯難、喝水難、休息難、如廁難等問題，日常也會開展形式多樣的金融宣教活動，幫助消費者了解征信、存款保險、房貸等金融政策和金融知識，引導消費者遠離非法金融活動。”工行寧德分行消費者權益保護工作負責人馬皖閩介紹。

下階段，工商銀行寧德分行將圍繞金融消費者權益保護新形勢、新要求，進一步推動和增強消費者權益保護宣教工作標準化與規范化建設，加大金融知識普及教育的力度、深度、廣度，最大化保障金融消費者的合法權益。