工商銀行寧德分行營業部依托網點陣地，扎實開展養老金融網點建設，推進養老金融“大文章”在網點層面走深走實。

設施升級，更貼心。積極推進網點的適老化改造，以滿足老年客戶的特殊需求。在廳堂和柜臺等關鍵區域，增設扶手、可升降的移動填單臺、小推車和小桌板，以及老花鏡和鈔袋等輔助工具，以確保老年客戶能夠便捷地辦理業務。

流程優化，更溫馨。進一步提升老年客戶的服務體驗，設立愛心窗口，配備方言服務和適老愛心專員。向老年客戶提供常用業務介紹、大字填單模板以及風險提示，確保服務流程的簡潔明了。

文化營造，更溫暖。依托工行驛站，打造適老網點專區。完善拐杖、輪椅、大字體計算器等基礎設施和用品，豐富養老相關書籍和雜志，同時配置了血壓儀等健康設備，方便老年人使用。

來源：閩東日報·新寧德客戶端