“你們平安這個科技很先進呀，退款真快，工作人員還很熱心！”這是來自平安客戶戴先生對平安產險漳州中心支公司服務的肯定。

11月13日，戴先生因家中有一部車輛報廢需要前往門店批改退保，平安產險漳州中心支公司長泰營銷服務部柜面人員王萃玲熱情接待，核實客戶身份后，立即辦理。客戶從短信簽名確認退保，到保費退款到賬，全流程不到10分鐘。戴先生驚訝又開心地說：“我以為退保時，你們會故意為難我不讓我退，沒想到處理速度這么快，我人還沒出門店，錢都到了。”

“只要客戶的要求合理，我們都會高效響應，全力滿足。”王萃玲笑著回復戴先生，同時還細心向客戶介紹了平安線上門店預約處理功能，表示后續可以直接通過短信簽名、人臉識別完成遠程操作，足不出戶就能辦理業務。臨近用餐時間，王萃玲還根據戴先生的需求熱心向其推薦周邊美食點。平安工作人員專業細致的服務，給戴先生留下了深刻印象：“買了新車，我還來找平安！”

以客為尊，不是一句簡單的口號，更貫穿每一處細節。平安產險人牢記“專業 讓生活更簡單”的服務理念，致力為客戶提供“省心、省時、又省錢”的滿意服務。

來源：程麗萍

編輯：陳景平

審核：劉寧芬  林珺