興業銀行福安支行：上門換卡“零距離”，便民服務暖人心
近日，客戶李先生急匆匆地來到興業銀行福安支行向工作人員求助，稱其母親的銀行卡到期，但她行動不便無法親自到網點辦理卡片到期更換業務，現急需賬戶上的社保工資用于日常治療和開支，希望福安支行能夠提供幫助。
興業銀行福安支行工作人員了解情況后，第一時間與李先生溝通，引導其通過線上流程辦理換卡手續，并告知李先生會以上門辦理核實業務的方式解決這個難題。支行工作人員在得知客戶收到郵寄卡片后，立即前往客戶家中核實情況，在現場確認老人身份信息，與李先生及其母親完成了視頻采集、確認客戶意愿等流程，成功幫助老人完成了銀行卡換卡業務，順利幫助其解決了難題。
來源：興業銀行福安支行
編輯：林宇煌
審核：林翠慧 周邦在
責任編輯：林宇煌
