為進一步鞏固網點服務能力提升培訓成果，提升廳堂服務品質，近日，興業銀行寧德分行召開2023年網點服務能力提升項目總結會。分行分管運營管理部（信息科技部、安全保衛部）行領導、分行辦公室（人力資源部、紀委辦公室）、零售金融部（財富管理部）、運營管理部（信息科技部、安全保衛部）負責人、各機構負責人、營業廳主任、會計主管、優秀學員代表以及相關人員參加會議。

經過近半年的培訓，各支行廳堂服務人員的儀容儀表儀態、服務流程都明顯得到了提升，培訓工作取得了顯著的成效。為激勵先進、鼓舞士氣，結合集中面授培訓、駐點輔導以及兩個階段期間員工們的表現，評選出了2023年度服務標桿示范網點：分行營業部、蕉城支行、古田支行；服務明星：黃陳玉、林敏琪、邱愛玉、李瑾、蔡云強、尹翔、阮李德。

會上，各位優秀營業廳主任、會計主管、服務明星代表上臺分享培訓感悟，通過親身感受，對優質服務與廳堂營銷有了更加深刻的認識和理解。培訓只是優質服務的開始，在接下來的工作中將繼續努力，不斷改進和完善服務，滿足客戶需求，助推分行業務高質量發展。

優質的服務沒有終點，追求成功永無止境。下一步，興業銀行寧德分行將以推動高質量發展為主題，努力提升客戶體驗，抓實基礎、抓實能力、抓實成效，提升窗口靚度、服務溫度、業務黏度，塑造良好的企業品牌形象。

來源：興業銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 周邦在