近日，興業銀行寧德分行舉辦“優化支付服務應知應會”專題培訓，各網點廳堂人員、柜員、客戶經理、分行委派會計暨合規主管以及運營管理部相關人員參加了本次培訓。

培訓伊始，興業銀行寧德分行黨委委員、副行長張暉強調了優化支付服務工作的重要性和緊迫性，要求全體人員必須提高政治站位、統一思想，全面落實優化支付服務各項工作要求，持續推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、相互補充，全員必須掌握應知應會內容，將優化支付服務工作要求納入分行自查重點及內訓考試內容。

本次培訓采取同城機構人員現場、異地機構人員遠程視頻的形式，從提升賬戶服務水平、優化現金使用環境、提升移動支付便利、如何迎檢四個維度出發，系統地進行學習。在提升賬戶服務水平方面，結合永居證、開戶服務、賬戶使用、賬戶分類分級管理、風險管理、信用卡業務等多方面，梳理境外來華人員可辦理業務的渠道、類型、所需證件、限額開立等內容。在優化現金使用環境方面，學習拒收人民幣現金整治工作定義、政策、開展情況；零錢包的定義、辦理流程及兌換標準；網格化定義及工作開展情況；外幣兌換相關知識；自助機具受理外卡及小面額業務相關內容。在提升移動支付便利方面，結合快捷支付、適老化服務改造、數字錢包，系統學習興業銀行借記卡快捷支付渠道、限額設定、錢包綁卡等內容。在迎檢方面，學習檢查組在其他分行、同業機構明查暗訪的流程及問題。

為了鞏固培訓效果，興業銀行寧德分行還組織參訓人員進行“優化支付服務應知應會”專題培訓測試。通過本次培訓及測試，參訓人員對優化支付服務工作有了更加深入全面地了解。

下階段，興業銀行寧德分行將緊緊圍繞人民銀行、總行工作部署要求，有序推進便利化工作，切實提升服務能力，改善境外來華人員、老年客戶等各類人群用卡用現體驗，更好地服務社會民生，優化營商環境。

來源：興業銀行寧德分行

編輯：林哲雨

審核：陳小蝦 周邦在