“若不是你們采取果斷措施，我的血汗錢就被騙走了，現在我的資金安全了，真的太謝謝你們了。”近日，郵儲銀行壽寧縣支行網點員工細心服務，高效配合，成功避免客戶的大額資金損失，獲得客戶的連連稱贊。

當日，一位女士在網點門口對著手機操作人臉識別，隨后神色慌張地進入網點，引起了大堂經理的警覺，便立即上前詢問情況，客戶表示自己手機點擊陌生鏈接后通過人臉識別，可能導致密碼泄露，擔心名下存款被轉移。客戶情緒激動，向大堂經理求助。

大堂經理安撫著客戶情緒，并立即報告營業主管，聽完客戶的敘述，營業主管立即意識到這可能是一起電信詐騙，建議客戶緊急辦理掛失業務，且本外幣定期一本通內存款未到期，客戶在掛失后可攜帶身份證件及存折來網點辦理密碼重置或定期存款支取。客戶按銀行工作人員的指導，撥打95580客服熱線先辦理了掛失，隨后營業主管告知客戶附近的派出所地址，提醒客戶遇到詐騙第一時間報警，避免遭受更大的財產損失。

隨后，客戶前往派出所登記了案情始末并提供了相關證據。對于郵儲銀行壽寧縣支行的及時介入和專業協助，客戶表示深深的感激。郵儲銀行壽寧縣支行相關負責人表示，將繼續加強反詐宣傳，提高社會公眾防范電信詐騙的意識和能力，守護好人民群眾的“錢袋子”。

來源：郵儲銀行壽寧縣支行

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 林珺