近日，寧德人社部門啟動“暖心居保 上門助老”活動，依托“福保”宣傳員機制和市、縣、鄉、村四級服務網絡，組織黨員志愿者、城居保業務專員成立“銀發服務小隊”，為高齡、病殘、行動不便的老人提供“家門口”的城鄉居民養老保險服務，用暖心、貼心服務傳遞民生溫度。

活動前期，全市城居保經辦機構通過大數據篩查、社區走訪、電話摸排等方式，梳理出轄區內高齡、重病、重殘、獨居等特殊老年群體名單，建立“一人一檔”服務臺賬。

針對老年居民普遍存在的養老金資格認證難、參保信息查詢不便、政策咨詢渠道不暢等問題，制發“城鄉居民養老保險暖心服務卡”，宣傳服務專線號碼、服務流程、服務內容，安排懂方言、熟業務、溝通能力強的業務骨干接聽群眾需求，制定上門服務計劃，確保服務精準對接需求。

“銀發服務小隊”常態化開展“敲門服務”，服務內容涵蓋生存認證、參保信息查詢變更、待遇申領等高頻業務及社保政策宣講等。除了“面對面”辦理業務，服務還延伸至“心貼心”關懷。試點開展圓夢“微心愿”行動，面向部分農村的長期“留守老人”、孤寡老人、敬老院待遇人員等特殊參保對象，征集“微心愿”，多渠道籌措資金，助力特殊老年群體圓夢“微心愿”。

建立服務臺賬、制發暖心服務卡、按需上門服務、圓夢“微心愿”、創新生存認證方式、開展社保政策宣傳……作為寧德市優化社保服務、關愛老年群體的重要舉措，“暖心居保 上門助老”的暖心行動正在全市有序推進，也將成為一項持續性、常態化工作，預計年內全市上門服務對象達6萬多人。通過完善服務機制、豐富服務內容、擴大服務范圍，不斷健全養老服務網，讓更多老年人感受到社保服務的溫暖與關懷，切實增強老年群體的獲得感、幸福感和安全感。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 張文奎 通訊員 林熙

編輯：邱祖輝

審核：林宇煌 周邦在