“長期遭受家暴，我的身心都承受著巨大的痛苦，感謝婦聯同志在我最無助的時候伸出援手，讓我重獲新生，終于能帶著孩子安心生活。”日前，在市婦聯回訪連線中，屈女士向婦聯工作人員連聲道謝。

5月21日，寧德市婦聯12338維權服務中心接市民政局轉介信息，“家住東僑經濟開發區的屈女士多次遭受家暴，尋求部門幫助”。市婦聯立即啟動婦女兒童權益保護響應機制，協調公安、司法、社區等多部門介入，48小時內為當事人發放了家暴告誡書，提供了矛盾調解、生活救助。此案例是寧德市12338維權服務中心高效工作的一個縮影。

近年來，寧德市婦聯12338維權服務中心始終堅持以專業服務為支撐、以聯動機制為保障、以關愛幫扶為延伸，構建“司法協同+專業調解+心理疏導”三位一體的維權工作新格局。近三年來累計聯動化解婚姻家庭矛盾糾紛超8000件，用實際行動詮釋了“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”的深刻內涵。

市婦聯以12338維權服務中心為支點，撬動公檢法等多部門資源，建立健全“婦聯+法院”“婦聯+公安”“婦聯+檢察”等協作機制，打破部門壁壘，搭建實體化協作平臺，實現信息共享和辦案協作。推動婦聯干部擔任人民陪審員，在12309檢察服務中心設置婦女兒童專用接待窗口，推動縣級婦聯入駐綜治中心、設立12338維權服務專窗，通過這些嵌入式平臺，將維權服務前置到一線。今年以來，依托市法院“寧好”巾幗調解中心，成功訴前調解婚姻家庭糾紛案件136件；推動法院發放人身安全保護令5份；向檢察機關移送救助線索7人，救助困難婦女5人，發放司法救助金25.5萬元；推動公安機關發放家庭暴力告誡書110份，聯動處置涉家庭糾紛三次以上重復警情130起。

“被動受理”不如“主動預防”。為徹底打通婦女兒童維權服務“最后一公里”，市婦聯積極探索構建寧德市婦聯12338維權服務中心與寧德市司法協同中心雙向聯動，整合服務入口，打造“一號預約、雙中心聯動”的便捷通道，群眾只需一個電話即可預約法律、心理或調解服務，實現“一次預約、協同辦理”，并依托雙中心匯集的案例信息進行大數據分析，精準識別高發糾紛和潛在風險點，為黨委政府決策和精準干預提供支撐，變“事后化解”為“事前預警”。

主動讓服務更暖人心。依托司法協同中心，工作人員主動延伸服務，踐行“女性調解+司法惠民+心理咨詢”三位一體的工作模式，持續開展婚姻家庭矛盾糾紛調解、心理疏導等多項志愿服務，著力破解家事糾紛化解、未成年人性侵預防、困境兒童權益保障、反家庭暴力及性別平等就業等重點難點問題。司法協同中心運行以來，已調解家庭矛盾糾紛670件，提供心理輔導服務1100人次，切實提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

與此同時，婦聯系統還始終堅持首接責任制，建立“傾聽安撫—評估轉介—資源對接—協調處置—回訪跟進”的全鏈條閉環機制，確保每一起訴求“事事有回應、件件有著落”。今年以來，已為42位來電來訪婦女提供專業、溫暖的服務。針對頻發的老年人騙局，市婦聯積極落實“銀齡守護”行動，將獨居、空巢、經濟困難的老年婦女納入重點關注范圍，通過“一次入戶排查、一場專題講座、一份反詐手冊”的“三個一”服務模式，精準揭露各類詐騙陷阱，有效增強老年婦女的防范意識和應對能力，筑牢了基層防詐防線。

寧德市婦聯12338維權服務中心相關負責人表示，下一步，將繼續深化多部門協同機制，拓展服務覆蓋面，強化源頭維權和基層治理能力，用心用情筑牢婦女兒童權益保護的堅實防線。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 陳容 通訊員 涂曼麗

視頻來源：寧德市婦聯

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 吳明順