“人在最悲傷的時候，其實最怕折騰。過去辦喪事，得跑七八個部門，重復提交材料，有時在殯儀館和派出所之間來回折騰，整個人都快撐不住了。”回憶起一年前為父親辦理身后事時的場景，屏南縣的陸女士坦言很疲憊。而今，親屬辦理相關手續時，卻發現一切已悄然改變。

“只需在手機上操作，一次性提交材料，后續事項由系統自動流轉辦理，甚至不用出門就能辦結所有流程。”通過閩政通App體驗了“個人身后‘一件事’”服務后，陸女士不禁感慨道，“這不僅是便利，更是一種體面的告別。”

近來，屏南縣持續推進“高效辦成一件事”改革，正式開通“個人身后‘一件事’”集成服務線上渠道，將涉及民政、公安、社保、醫保、公積金等5個部門13項身后事項整合為“一站式”辦理，讓告別少一些奔波，多一份安心，實現從“傷心跑”到“安心辦”的轉變。

在屏南縣政務服務中心，民政事務綜窗負責人陳守燕向記者介紹：“現在，最大的突破是打破了‘信息孤島’，實現了遺體火化證、死亡醫學證明等關鍵信息的共享互認，原先需要多部門提交，現在辦事群眾只需通過系統自行上傳，這種‘打包式’的自助服務，有效避免群眾‘跑空’‘多跑’。”

家屬通過福建省網上辦事大廳或閩政通App提交申請后，系統將自動推送至各部門聯動辦理。“接到系統推送的信息，后臺審核無誤后，我們就會為群眾辦理逝者醫保個人賬戶一次性清退，無需對方再來回奔波。”醫保窗口工作人員陸敏杰說。

值得一提的是，線上服務具有自主掌握和實時跟蹤的優勢，申請人可根據系統提示上傳提交符合要求的材料，且在后續辦理過程中根據相關部門審核意見，系統將發布提醒，群眾可及時補傳補正，避免因材料問題延誤整體進度。

據統計，該服務自上線試運行以來，提交材料由22份減至5份，減少了80%以上，跑動次數由7次變成0次，實現辦事“零跑動”。這項改革不僅做了流程的“減法”，更做了服務的“加法”，用政務服務的溫度守護生者安心，保全逝者尊嚴。

來源：閩東日報記者 繆星 通訊員 韋勁榕
編輯：邱祖輝
審核：劉寧芬 梁輝約